Condizioni di vendita
02 novembre 2009

Oggetto.
Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro ultima versione, si applicano alle operazioni di compravendita dei prodotti audiovisivi, dvd, giochi, videogiochi, carte collezionabili, libri, guide strategiche, elettronica di consumo, gadgets, software e altro (i “Prodotti”) presenti sul sito internet “www.gamestop.it” (il “Sito”).
I Prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a utilizzatori diretti residente in Italia che, ai sensi del D.Lgs n.206/05 (il “Codice del Consumo”) sono qualificabili come consumatori (i “Clienti”). Non possono pertanto acquistare i Prodotti alcune categorie di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano compiere operazioni di rivendita a terzi.
Ogni operazione d'acquisto è regolata, oltre che dalle presente di condizioni di vendita pubblicate sul Sito nella sezione GameStop Network, dalle disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Le presenti condizioni di vendita sono redatte da GameStop Italy S.r.l. (di seguito, “GameStop”), unica controparte contrattuale dei Clienti e obbligata ad eseguire gli ordini di acquisto dei Prodotti. GameStop è una società di diritto italiano con sede legale al seguente indirizzo:
GameStop Italy S.r.l.
via dei Lavoratori , 6
20090 – Buccinasco (MI)
GameStop si riserva per il futuro di modificare le condizioni di vendita. In tal caso, esse avranno efficacia solo per gli ordini di acquisto effettuati dal Cliente dopo la loro pubblicazione sul Sito. GameStop invita pertanto il Cliente a prendere visione dell’ultima versione delle condizioni di vendita prima di effettuare un qualsiasi ordine d'acquisto ed eventualmente di stamparne una copia o salvarla su supporto informatico.

Accettazione delle condizioni generali di vendita.
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni di vendita nei suoi rapporti con GameStop e dichiara di essere consumatore ai sensi del Codice del Consumo e di essere Residente in Italia.
Il Cliente prende atto che GameStop non è vincolata a condizioni di vendita diverse da quelle qui indicate se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del Cliente.
Il Cliente prende atto che il contratto di compravendita dei Prodotti si perfeziona con il completamento della procedura di acquisto e che da tale momento sorge l’obbligo in capo al Cliente al pagamento del prezzo del Prodotto acquistato, comprese le eventuali spese accessorie di spedizione, garanzia, ecc.
Tutto il materiale presente sul Sito (immagini, testi e suoni) è di titolarità di GameStop o di terzi licenzianti ed è protetto come opera dell’ingegno o come segno distintivo. È fatto pertanto divieto al Cliente di copiare o utilizzare in qualsiasi modo tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di GameStop incorrendo, in caso contrario, in ipotesi di responsabilità perseguibili in sede civile e penale.

Modalità di acquisto.
L’acquisto dei Prodotti, illustrati e descritti nelle relative schede descrittive e tecniche presenti sul Sito, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di spedizione ed eventuali altre accessorie indicate nel corso della procedura di acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente sarà mostrato un riepilogo con indicazione del costo unitario di ogni Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di spedizione. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine e il dettaglio dello stesso.

Pagamenti.
I pagamenti sono consentiti con le carte di credito, le carte prepagate indicate nella procedura di acquisto e tramite Paypal.
Le carte di credito ricaricabili consentono di acquistare online in tutta sicurezza. Normalmente la carta ha un saldo pari a zero; essa può essere caricata anche e solamente dell’importo preciso dell’ordine di acquisto che si intende effettuare (comprensivo di spese accessorie). Dopo l’addebito dell’importo dell’ordine di acquisto sulla carta di credito ricaricabile, questa torna ad avere una saldo pari a zero.
I dati relativi al Cliente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.
Attenzione: il pagamento degli ordini di acquisto avviene con addebito al momento dell'evasione dell’ordine e contestuale presa in carico del corriere.

I pagamenti tramite Paypal sono sicuri e veloci: il destinatario riceve il pagamento in modo immediato e il tuo oggetto è pronto per essere subito spedito.
Per PayPal la tua privacy è priorità assoluta. I tuoi dati finanziari sono al sicuro perché non vengono mostrati al venditore.
Con PayPal paghi in pochi clic e senza dover reinserire i dati della tua carta di credito o prepagata ad ogni acquisto.
Attenzione: il pagamento degli ordini di acquisto avviene con addebito sul conto Paypal del Cliente contestualmente all'ordine.

Prenotazioni.
La Prenotazione (Preorder) dei Prodotti, illustrati e descritti nelle relative schede descrittive e tecniche presenti sul Sito, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di spedizione ed eventuali altre accessorie indicate nel corso della procedura di acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente sarà mostrato un riepilogo con indicazione del costo unitario di ogni Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di spedizione. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine e il dettaglio dello stesso.
Nel caso di operazioni che contengono sia ordini di prodotti disponibili che Preorders l'ordine verrà suddiviso in più ordini e le spese di spedizione, nelle modalità previste, verranno applicate ad ogni singolo preorder e al totale degli ordini di prodotti disponibili.
Attenzione: il pagamento degli ordini in prenotazione avviene con addebito al momento dell'operazione di Preorder.

Prenotazioni con consegna in negozio.
La Prenotazione (Preorder) dei Prodotti con consegna in negozio, prevede il pagamento di un acconto che verrà detratto dalla somma finale che dovrà essere pagata al momento del ritiro in negozio. La prenotazione è nominativa e non cedibile. Il negozio deve essere selezionato al momento del pagamento e non può essere modificato dopo il pagamento dell'acconto. Eventuali problemi per il ritiro vanno segnalati al Servizio Clienti.
Non è possibile acquistare contestualmente prodotti da ritirare in negozio e prodotti da consegnare a domicilio nè prodotti da ritirare in negozi differenti.
Alcune limitazioni in termini di quantità possono essere applicate, alcuni negozi o prodotti potrebbero non partecipare all'operazione.
Per ritirare il prodotto presso il negozio è necessario stampare la mail di conferma che viene inviata dopo la prenotazione e mostrare un documento di identità.
Il prodotto prenotabile sarà disponibile presso il negozio scelto a partire dalla data di rilascio del prodotto stesso. Eventuali variazioni sulle date di rilascio non modificano le presenti condizioni.
Attenzione: il pagamento dell'acconto di prenotazione avviene con addebito al momento dell'operazione di Preorder.

Consegna dei prodotti.
I Prodotti acquistati saranno consegnati da GameStop all'indirizzo indicato dal Cliente nei giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti potrà essere frazionata senza che ciò comporti alcuna responsabilità per GameStop. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per GameStop e salvo la disponibilità sul mercato dei Prodotti, questi sono consegnati da GameStop al corriere entro 24 ore, esclusi festivi, sabato e domenica.
Se il Cliente desidera ricevere subito i Prodotti acquistati e rimandare la consegna di quelli ancora non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, potrà optare per la doppia spedizione selezionabile durante la procedura di acquisto con addebito della doppia spedizione. Nel caso sia attiva una promozione “Trasporto gratuito” la seconda spedizione sarà comunque a carico del Cliente.
I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del Prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto.

Condizioni dei prodotti digitali nuovi.
GameStop vende prodotti digitali nuovi in versione italiana, salvo diversa specifica. Ciònonostante le lingue parlate, scritte o del manuale, potrebbero non essere in lingua italiana conformemente alle scelte effettuate dal publisher. Il prodotto nuovo potrebbe avere la confezione nella versione platinum classic o economica. Il contenuto digitale nuovo resta comunque pari alla versione standard. Le immagini riportate sul sito sono puramente indicative.

Condizioni dei prodotti usati.
Il prodotto contrassegnato dal logo "Re-Play" è un usato pulito, ricondizionato e rigenerato perfettamente simile al nuovo e garantito al 100%. Questo significa che se dovessi riscontrare un malfunzionamento del prodotto Re-Play da te acquistato avrai la possibilità di sostituirlo a nostre spese con una copia funzionante.
Il prodotto Re-Play potrebbe essere in versione platinum e non in lingua italiana.

Condizioni di vendita Prodotti in Promozione.
I prodotti in promozione, quelli contrassegnati dall'etichetta "Promo" rossa, sono soggetti a particolari condizioni. Tali prodotti, salvo diversa segnalazione, sono venduti "salvo esaurimento scorte". Per scorte si intendono quelle presenti nel magazzino centrale e non le scorte di ogni singolo negozio in Italia. Le promozioni non sono cumulabili tra loro. In caso di prodotti aderenti a più promozioni il sistema calcolerà automaticamente la promozione più vantaggiosa per il cliente che sarà l'unica ad essere applicata. La meccanica della promozione è quella dichiarata nello spazio contrassegnato dall'etichetta "Promo" rossa e nei successivi dettagli di pagina ove presenti. Il vantaggio economico che la promozione garantisce viene spalmato su tutti i prodotti acquistati pro rata o secondo le disposizioni interne. I prodotti che fanno parte di un'offerta con prodotti multipli (ad esempio 3x2) godono come gli altri prodotti del Diritto di Recesso; esso però deve essere applicato a tutti prodotti facenti parte dell'offerta. Per citare l'esempio precedente, il 3x2, non è possibile restituire un solo prodotto per ottenere il rimborso, ma devono essere restituiti tutti e 3. Per le regole generali del Diritto di Recesso vedere il paragrafo "Diritto di Recesso".

Garanzie e Prodotti difettosi.
I Prodotti acquistati tramite GameStop sono soggetti alla disciplina sui contratti di vendita e sulla garanzia concernente i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia dura due anni dalla data di consegna della merce e si applica al Prodotto che presenta difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento della consegna, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nell’eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del Prodotto, di collegamento dello stesso ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo non a norma.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente. L'eventuale malfunzionamento dei Prodotti dovrà essere segnalato dal Cliente entro due mesi da momento in cui il difetto viene scoperto compilando l’apposito modulo di contatto on-line presente nella sezione MyGameStop/I Miei Ordini, cliccando in basso sul link “rendi un prodotto”. Sul modulo on-line dovrà essere riportata una descrizione del difetto riscontrato e ogni altra informazione richiesta. Una volta compilato il modulo di contatto on-line, il Cliente riceverà via e-mail un riscontro scritto e una sintesi delle informazioni per avvalersi della garanzia. Questo è l’unico modo per ottenere la sostituzione, riparazione o il rimborso dei Prodotti difettosi.
Il Prodotto difettoso dovrà essere restituito a GameStop inviandolo in pacco chiuso all’indirizzo indicato al primo paragrafo delle presenti condizioni di vendita. Il pacco dovrà contenere l’indicazione del numero e data dell’ordine di acquisto, una breve descrizione del difetto/malfunzionamento riscontrato, la marca e il modello del lettore/consolle utilizzato (nel caso di acquisto di Prodotti audiovisivi e videogiochi), la scelta tra l’opzione di rimborso o di sostituzione del Prodotto. A tali fini, il Cliente potrà utilizzare una stampa dei documenti in formato .pdf che gli verranno inviati al termine della compilazione del modulo di contatto on-line.
GameStop si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto lamentato dal Cliente ovvero che i Prodotti non mostrino segni di manomissione, uso improprio o danneggiamento provocato dal Cliente. GameStop effettuerà alternativamente la sostituzione, la riparazione o il rimborso del Prodotto solo dopo tale controllo.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta tenendo conto la disponibilità dei Prodotti in sostituzione nonché i costi e i tempi dell’eventuale riparazione. Le spese di spedizione, manodopera e materiali sono a carico di GameStop.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, GameStop si riserva di offrire al Cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del prodotto e accredito intero di quanto già pagato).

Diritto di recesso.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito GameStop sono regolati dalle disposizioni sui contratti a distanza previste nel Codice del Consumo. In particolare il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti anche senza alcuna penalità e senza specificare il motivo di tale recesso entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna del Prodotto.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini sopra previsti, di una comunicazione scritta inviata all’indirizzo indicato al primo paragrafo delle presenti condizioni di vendita.
La comunicazione dovrà avvenire mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
In alternativa a quanto precede, GameStop consente al Cliente di esercitare il diritto di recesso attraverso la compilazione del modulo di contatto on-line che troverà nella sezione MyGameStop/I Miei Ordini. Sul modulo on-line dovrà essere riportata una breve descrizione dei motivi del recesso e ogni altra informazione richiesta.
Una volta compilato il modulo di contatto on-line, il Cliente riceverà via e-mail un riscontro da parte di GameStop e una sintesi di tutte le informazioni necessarie per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Prodotto in restituzione dovrà essere inviato a GameStop in pacco chiuso all’indirizzo indicato al primo paragrafo delle presenti condizioni di vendita. Il pacco dovrà contenere l’indicazione del numero e data dell’ordine di acquisto. A tali fini, il Cliente potrà utilizzare una stampa dei documenti in formato .pdf che gli verranno inviati al termine della compilazione del modulo di contatto on-line.
GameStop accetta senza esitazione la resa di qualsiasi Prodotto, purché in perfette condizioni e sempreché il diritto di recesso sia stato esercitato nei termini e nei modi sopra indicati, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto italiana per legge). Per i prodotti audiovisivi, software, videogiochi, sia nuovi che usati è condizione per il diritto di recesso che il Prodotto sia restituito con il suo imballo originario ancora sigillato. Per gli articoli provvisti di bollino SIAE, il Prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di prodotti con il bollino SIAE non integro o mancante.

Cancellazione degli ordini di acquisto da parte di GameStop.
GameStop si riserva la possibilità di annullare un ordine di acquisto o un particolare Prodotto dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
• articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione;
• articoli non più disponibili in magazzino;
• esaurimento articoli destinati alle promozioni;
• articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;
• frode nell’utilizzo di carte di credito;
• utilizzo non corretto dei buoni sconto;
• qualora per qualsiasi causa l'ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto per l’applicazione di uno sconto o qualora l’utilizzo di un buono sconto comporti una riduzione del prezzo complessivamente superiore al 20% dell'ordine stesso, GameStop provvederà unilateralmente alla cancellazione dello sconto (in tal caso il buono sconto potrà essere riutilizzato per eventuali ordini di acquisto successivi senza proroga dei termini);
• truffe ai danni di GameStop;
• variazioni di prezzo da parte del fornitore superiori al 5%.

Privacy.
GameStop adotta misure di sicurezza nel trattamento dati che garantiscono la massima riservatezza dei propri Clienti nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). L’informativa sul trattamento dei dati personali può essere consultata a questa pagina a cui si rinvia per ogni questione di protezione dei dati personali.

Informazioni e reclami.
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo GameStop potrà essere contattata tramite le pagine del Servizio Clienti Online ovvero inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di GameStop indicato al primo paragrafo all’attenzione Servizio Clienti.

Giurisdizione e foro competente.
Le presenti condizioni di vendita e gli ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni di vendita e degli ordini di acquisto dei Prodotti è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.